Registracijom ili korištenjem ServisFlowa korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete korištenja i Politiku privatnosti.
1. Pružatelj usluge
- Naziv
- ServisFlow
- Kontakt
- [email protected]
2. Opis usluge
ServisFlow je web-aplikacija za evidenciju klijenata, cjenik, rezervacije, servisne i radne naloge, izradu ponuda ili predračuna, javno prihvaćanje ponuda i internu evidenciju potraživanja. Pružatelj može funkcije poboljšavati ili mijenjati, uz nastojanje da ne umanji bitne funkcionalnosti aktivnog paketa bez prethodne obavijesti.
ServisFlow nije računovodstveni, porezni ni fiskalizacijski sustav. Ponuda, predračun, servisni nalog i evidencija naplate ne zamjenjuju zakonski račun, fiskalni dokument ili savjet ovlaštenog računovođe.
3. Korisnički račun i dopuštena upotreba
- Korisnik mora dati točne podatke i čuvati pristupne podatke povjerljivima.
- Jedan poslovni prostor pripada jednoj firmi; vlasnik može dodati članove tima i dodijeliti im uloge.
- Zabranjeno je pokušavati pristupiti podacima druge firme, ometati uslugu, slati neželjenu poštu ili unositi nezakonit sadržaj.
- Korisnik je odgovoran za radnje članova svog tima i pravodobno uklanjanje pristupa osobama koje više nisu ovlaštene.
4. Cijena, besplatno razdoblje i plaćanje
Besplatno razdoblje počinje danom registracije firme i traje dva kalendarska mjeseca. Nakon toga korištenje se produžuje mjesečnom uplatom od 10 KM po firmi prema podacima prikazanim u ServisFlow postavkama paketa. Nema automatskog terećenja platne kartice.
Korisnik treba navesti točan opis plaćanja i poziv na broj. Aktivacija ili produženje može ovisiti o vremenu potrebnom za potvrdu i evidentiranje uplate. Ako uplata nije evidentirana do isteka aktivnog razdoblja, pristup poslovnom prostoru može biti privremeno ograničen do potvrde uplate.
5. Poslovni podaci i privatnost
Korisnik zadržava prava na poslovne podatke koje unese u ServisFlow. Korisnik daje pružatelju ograničeno pravo obrade tih podataka isključivo radi pružanja, sigurnosti, održavanja i podrške usluge. Korisnik jamči da za podatke klijenata i drugih osoba ima odgovarajuću pravnu osnovu i da ih obrađuje u skladu s važećim propisima.
Način obrade, kategorije podataka, prava osoba i kontakt opisani su u Politici privatnosti.
6. Dostupnost, sigurnosne kopije i odgovornost
Pružatelj nastoji održavati uslugu sigurnom i dostupnom, ali ne jamči rad bez ikakvog prekida ili pogreške. Moguća su privremena održavanja, prekidi hostinga, internetske veze ili usluga trećih strana.
Korisnik treba provjeriti sadržaj dokumenta prije slanja kupcu i čuvati zakonski potrebne poslovne ili računovodstvene evidencije izvan ServisFlowa kada to propisi zahtijevaju. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, pružatelj ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili pogrešne poslovne odluke nastale zbog netočnih podataka koje je unio korisnik.
7. Suspenzija i prestanak korištenja
Korisnik može prestati koristiti uslugu i zatražiti zatvaranje računa. Pružatelj može privremeno ograničiti ili ukinuti pristup zbog neplaćanja nakon besplatnog razdoblja, ozbiljnog kršenja ovih Uvjeta, sigurnosnog rizika ili zakonske obaveze. Prije trajnog uklanjanja podataka korisniku će se, kada je razumno i dopušteno, omogućiti izvoz ili drugi način preuzimanja podataka.
8. Izmjene uvjeta i mjerodavno pravo
O izmjenama cijene ili bitnih uvjeta aktivni korisnici bit će obaviješteni prije njihove primjene. Za ove Uvjete primjenjuju se propisi Bosne i Hercegovine. Sporovi se prvenstveno pokušavaju riješiti dogovorom, a zatim pred stvarno i mjesno nadležnim sudom.
9. Kontakt
Za pitanja o usluzi, cijeni, uplati ili ovim Uvjetima obratite se na [email protected].